6月28日起铁路部门试点展开“轻装行”服务

央视网音讯。轻装行：据“我国铁路”微信大众号音讯，月日6月28日起，起铁铁路部门在北京西、门试上海虹桥、点展广州南等19座车站试点展开“轻装行”服务，开服为旅客供给“门到站”“站到门”同城行李转移服务，轻装行铁路12306App、月日微信小程序同步推出“轻装行”功用，起铁旅客可通过线上预定处理，门试将有用减轻带着大件行李出行的点展担负，乘坐火车出行愈加方便快捷。开服

今年以来，轻装行针对旅客带着大件行李出行不方便的月日状况，铁路部门在广泛听取各方定见、起铁深入展开市场调研的基础上，统筹运用车站场所、配备、人员等资源，研讨规划了认为旅客供给“门到站”“站到门”行李转移为主要内容的“轻装行”服务项目。自6月28日起在北京西、北京南、上海虹桥、上海、杭州东、杭州、合肥南、广州南、深圳北、长沙南、成都东、成都西、昆明、昆明南、大理、丽江、保山、普洱、西双版纳等19座车站试点展开“轻装行”服务。

在同城间隔车站35公里内，旅客依据实际需要可挑选以下两种“轻装行”服务。一是动身旅客“门到站”行李转移服务。选定此项服务后，由工作人员到旅客指定方位上门收取契合邮寄规则的行李并转移至动身车站，安检通往后，送至旅客搭车站台或指定站内行李服务柜（服务台）。二是抵达旅客“站到门”行李转移服务。选定此项服务后，由工作人员从旅客搭车站台或旅客指定的站内行李服务柜（服务台）收取行李，在约好时间内运送至指定方位。现在，上海虹桥站、上海站服务台为行李存放处，其他17座试点车站在明显方位设置了行李服务柜为行李存放处。

已购车票的旅客可通过铁路12306App、微信小程序预定“轻装行”服务。处理“门到站”服务时，在开车前48小时至4小时预定，工作人员上门收取契合邮寄规则的行李并转移至动身车站，安检通往后，按照旅客要求，在开车前30分钟将行李存入服务柜，或在开车前10分钟送至站台；处理“站到门”服务时，在列车到站前24小时至1小时预定，工作人员在取件后5小时内送达指定方位。以上服务在工作人员取件前，旅客可随时撤销订单，不收取任何费用；在行李送达指定方位前，工作人员将与旅客电话承认，如遇旅客暂时产生退票、改签等行程改变状况时，将按照约好处理后续事务并核收相应费用。

旅客挑选“轻装行”服务的行李分量和尺度需契合《国铁集团铁路旅客运送规程》规则，即每名儿童旅客可带着10千克，每名外交人员可带着35千克，其他旅客每人可带着20千克，普速列车单件行李长宽高之和不超越160厘米，动车组列车单件行李长宽高之和不超越130厘米。一起还应契合国家铁路局、公安部发布的《铁路旅客制止、约束带着和邮寄物品目录》相关要求。

“轻装行”服务试点初期按件计费，价格为“动身地至车站”和“车站至目的地”。68元/件。，“动身地至所乘列车站台”和“所乘列车站台至目的地”。98元/件。，后期将依据市场需求、运营本钱等要素动态调整。旅客朋友如需获取“轻装行”服务更多信息，可拨打12306和95572客服热线、查询铁路12306App及微信小程序和车站公告。试点期间，铁路部门将广泛听取旅客朋友的定见主张，继续改善客运服务，让旅客出行体会更夸姣。

(责任编辑：休闲)