建造新寿险“三好”公司，泰康人寿价值可期

泰康人寿2023年年报日前发布。三好2023年，建造泰康“美好有约”客户打破20万，新寿险“美好有约”11年继续添加，司泰寿近四年接连坚持两位数添加，康人其背面是三好泰康商业形式添加潜能的继续开释，是建造锚定战略将稳妥和医养相结合构成的新寿险业态，是新寿险泰康人寿坚决走专业化、工作化、司泰寿绩优化路途，康人坚决服务好客户结出的三好硕果。

事务好：四大效能凸显，建造付出端领航高质量展开。新寿险

近年，司泰寿泰康人寿坚决饯别“长命年代泰康计划”，康人活跃拥抱新寿险。“新寿险”便是把实体的医养康宁服务与传统寿险相结合，将“服务端”引进传统寿险的二维结构，构成了“付出+服务+出资”的三端协同。

2023年，泰康人寿打造长时间安稳正添加的“事务好”企业，作为泰康商业形式的坚决饯别者，证明晰泰康计划在新寿险下继续开释的微弱展开动能，一起以立异和功率激起营销团队效能和营销形式效能，“美好有约”出售再掀高潮，四大事务线全面发力。

商业形式效能明显，长命闭环展现出强壮威力。泰康很早就关注到我国人口老龄化的趋势，2012年于工作首先推出对接养老社区的大额年金产品“美好有约”，“寿险付出+养老服务”立异商业形式正式成型。“美好有约”将稳妥产品与医养实体结合，带来了对传统寿险营销方法的革新，将寿险业从曩昔的出售驱动转向服务驱动，将传统寿险以部队为中心转向以客户为中心。2023年“美好有约”客户打破20万人，有力支撑了泰康的安稳健康展开，打下泰康穿越传统寿险周期的坚实根底。

营销人才效能闪现，寿险运营转向服务驱动。泰康人寿全面饯别新寿险，在出售端打造以健康财富规划师（HWP）、泰星等为中心专业化、工作化、绩优化的部队。人才效能的闪现将寿险业从曩昔的出售驱动转向服务驱动，将传统寿险以部队为中心转向以客户为中心。泰康将实体医养服务引进传统寿险，以根据客户需求的服务来推进传统寿险出售，改变了寿险业传统的运营逻辑。现在，HWP部队已完结全国网络化布局，项目人力打破1.5万人，泰康人寿打造的人才部队正在辅佐更多中高净值人群完结更长生命尺度上的专业布置。

营销形式效能显现，超级体会式营销乘数效应逐渐扩大。泰康人寿以超体饯别泰康资源高效协同，并将战略协同优势转化为展开动能。在场景式、沉溺式的体会出售下，超体让虚拟的稳妥产品投射到医养实体，稳妥从“冷产品”变成了“热服务”，稳妥公司与客户从一种看得见摸不着的合同联络，变成了可触摸、可体会、可感知的服务联络。泰康人寿业已构成超体出售、超体增员、超体训练全新营销形式，随同超体营销的乘数效应逐渐扩大，各事务途径打造出特征化超体样本，三大超体全面放量，效能继续闪现。

寿险运营效能杰出，事务质量和事务价值继续添加。以立异和功率激起寿险公司运营动能，以“美好有约”及其四个有约产品系统链接稳妥付出与医养康宁大健康服务，全面满足贯穿客户全生命周期、家庭甚至宗族的晋级服务需求，以全面绩优一体化的出售部队饯别新寿险，泰康人寿重构了寿险运营“产品、客户、部队”的“金三角”。

四大事务线价值继续提高，2023年大个险新单价值同比正添加。个险途径充分发挥大健康生态的医养超体优势，以年度荣誉系统和杯赛活动作为绩优运营抓手，发挥“年金+全能险账户”优势，“美好有约”2023年站上新平台，绩优高客全面飘红；银保途径坚决绩优高客战略，大个险新单价值接连5年高添加，坚决执行监管“报行合一”要求，绩优建造效果凸显；新事务途径2023年全面晋级基本法，导向高绩效、引导优增。凭借大健康生态及数据驱动OTO形式，新单价值接连5年正添加；综拓途径使用科技赋能一线，新单价值正添加，寿代车财保费同比正添加。

服务好：打造终极竞争力，服务端助力客户与美好“有约”。

泰康稳妥集团创始人、董事长兼CEO陈东升以为，服务才能是终极的竞争才能，泰康要坚决做“服务好”的新寿险公司。泰康的工作现已彻底逾越了人寿稳妥，是在照料客户的整个家庭、整个宗族，要不断丰厚服务产品、提高服务质量，训练服务才能。服务端要在完善晚年生命工业链根底设施的根底上，深化构建多层次医疗服务网络，为客户供给高质量健康医疗产品与服务，成为长命年代人们美好生活的一部分。

安身战略、产品、团队和价值观系统的全面支撑，泰康人寿全力打造“服务好”新寿险公司。

泰康生态支撑“服务好”。泰康把实体的医养康宁服务与传统寿险相结合，为提高客户付出才能打造最具长时间优势的筹资形式，构建掩盖全生命周期的高质量医养康宁服务系统。泰康构成生机养老、高端医疗、杰出理财、生命关怀四位一体的商业形式，创设“长命年代泰康计划”完成从筹资到服务、从出资到付出的大健康工业生态系统闭环。全面饯别新寿险，泰康人寿细化打磨“长命年代泰康计划”，已构建“长命、健康、财富”三大客户处理计划和健康财富规划师（HWP）工作处理计划，饯别“让稳妥更安心、快捷、实惠，让人们更长命、健康、足够”的崇高任务。现在，泰康医养社区已完成35城40园布局，19地20园运营，入住居民近12000人；全国布局五大医学中心，打造恢复、脑科、口腔三大专科系统，服务系统与付出系统正加速交融。

产品系统支撑“服务好”。作为泰康商业形式的中心体现，“美好有约”诞生11年来，引领寿险运营不断立异，为客户构建稳妥付出到医养康宁大健康资源的链接。2018年，泰康在原有根底之上，打造“美好有约2.0”版别，将“美好有约”正式从一款产品晋级为专属品牌，从简略的“年金稳妥+医养社区”形式，延伸出“生机养老、高端医疗、杰出理财、生命关怀”四位一体的全体展开战略和品牌理念。2022年，“美好有约”迎来十年重磅晋级，发布了包含“长命有约、健康有约、财富有约、善寿有约”的全新产品系统，使得本来单一的产品服务得以对接愈加多元化、个性化的商场需求，愈加契合我国商场的阶段性特性，满足晋级迭代的客户需求。2023年，在商场利率中枢下行，长命年代长命、健康、足够需求繁荣添加的环境下，“美好有约”出售再掀出售高潮。

专业团队支撑“服务好”。寿险高质量展开、饯别新寿险、“服务好”新目标，都对出售部队的专业化、工作化和绩优化提出了更高要求。中高净值人群关于健康和财富办理的需求日益个性化、多元化，也在继续呼喊着高素质的专业服务人才。泰康习惯年代所需，孕育集“稳妥参谋+健康管家+理财专家”为一体的全新工作——健康财富规划师（HWP），横跨养老、健康和财富办理三大范畴服务中高净值人群全生命周期、全财富周期，服务范围触及健康办理、养老规划、财富办理、出资组合、法令税务、宗族传承等范畴，全方位服务好泰康客户。一起，泰康“付出+服务+出资”三端协同形式延长了代理人的出售与服务链，添加其获取收入的途径，协助部队走向专业化、工作化，为客户供给包括稳妥出售和健康养老、财政规划的全面服务，真实满足长命年代顾客关于产品和服务的需求。

泰康价值观支撑“服务好”。“诚信合规、风清气正”是泰康根植精力内核的文明力气。为强化全员诚信合规认识，泰康人寿从最靠近金融顾客、与金融顾客联络最为严密的营销部队抓起，进行出售行为“规范化、专业化”办理，对各事务途径“常态化”定时检测，对HWP等精英团队展开系统化训练，拟定产品分级和客户分级规范，保证将恰当的产品经过恰当的出售人员供给给恰当的客户，以客户为中心做深做实顾客权益维护。一起，泰康人寿秉持尊重生命、关爱生命、礼赞生命的价值观，以诚信运营与客户体会为首要准则，发挥好稳妥助力社会安稳、保证民生福祉的根源职责。2023年累计赔付金额94.9亿元，累计赔付134万人次。

金融服务和大健康服务才能继续添加，带来泰康人寿竞争力继续开释。发端于“美好有约”的寿险商业形式立异，历经十余年展开已赢得了商场的查验，成为被当下寿险商场广泛认可和学习的立异形式。

财政好：新机遇下高质量转型，出资端以稳健效果报答客户和出资者。

偿付才能是稳妥事务的生命线。长时间坚持安稳足够的偿付才能，显现泰康人寿完成客户保证、完成优质服务的底气与实力。揭露发表信息显现，泰康人寿2023年第4季度中心偿付才能足够率为164%，归纳偿付才能足够率为272%，均高于国家金融监督办理总局的最低要求，偿付才能足够。

秉持长时间主义的理念饯别新寿险，洞悉长命年代客户需求的丰厚多元、经济新周期和财物装备结构转型下顾客对稳妥财物的喜爱，泰康人寿自动拥抱商场改变，以优异的财政办理、优异的事务体现、杰出的财物负债匹配，在永续立异中探路高质量展开。依托集团，2023年泰康人寿以立异和功率促进运营成效，再度为泰康客户和股东交出满足的效果单。

面对2024年寿险营销部队转型探究，新单事务高基数下面对添加压力的杂乱展开环境，泰康稳妥集团执行副总裁兼泰康人寿总裁程康平表明，“长时间来看，咱们对寿险业展开前景仍然充满信心。”在程康平看来，达观预期源自三个要素。一是国家经济长时间向好的基本面坚持不变；二是长命年代加速到来，健康、养老成为最大的民生；三是居民财富不断堆集，中产、高净值人群规划及财富规划稳步添加。

2023年中心金融工作会议清晰提出“加速建造金融强国”，要求做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章，并进一步清晰了稳妥业经济减震器与社会安稳器的功能定位，为稳妥业高质量展开指明晰方向。“五篇大文章”中，做好养老金融与寿险业的联络尤为亲近。

在泰康人寿看来，助力做好养老金融大文章，寿险业应从产品、服务、出资等范畴做针对性的立异布局。在产品端，除个人养老金、专属商业养老稳妥外，个人购买的其他商业养老稳妥也是养老第三支柱的重要组成部分，尤其是能够搬运长命危险的长时间年金；在服务端，稳妥产品与医养服务相结合，有望系统性处理养老资金、养老资源两大难题。在出资端，大规划、长时间性的稳妥资金与医养康宁实体出资的“重财物、长周期、慢报答”匹配，能够在为养老工业供给长时间资金的一起取得稳健的出资报答。

加速建造金融强国、做好养老金融大文章，中心在于聚集人民大众需求。泰康人寿将一直坚持以人民为中心、以客户为导向的价值取向，严密结合大众关怀关心的问题稳健、永续运营，让广大人民大众同享金融高质量展开的效果。

(责任编辑：时尚)