退卡退费难、霸王条款藏圈套……遇到这些糟心思怎么维权？

时下，退卡退费不少商家会推出办卡充值给优惠的难霸活动，顾客也看中办卡后的王条实惠，会挑选在健身房、款藏教育训练组织等店肆充值办卡。圈套权不过，糟心你是退卡退费否遇到过退卡退费难、霸王条款隐藏圈套等状况呢？难霸本年5月1日，最高法关于审理预付式消费民事胶葛的王条司法解说开端施行，为维权供给了更强力的款藏法令支撑。5月6日，圈套权北京市朝阳区人民法院适用新施行的糟心司法解说，支撑了顾客交还剩下预付款的退卡退费恳求，一起来看这起案子。难霸

私教离任 体育公司刊出 顾客退费遭拒。王条

画面中的是本案的原告滕女士，她说，她和一家健身房由于剩下课程的退费问题一直无法达到共同。在交际平台上查找“维权攻略”时，她发现还有许多顾客都遭受了和她类似的阅历。私教离任，体育公司刊出，剩下的课时费真就拿不回来吗？滕女士决议讨个说法，运用法令的兵器保护自己的合法权益。就在本年3月，滕女士了解到，《最高人民法院关于审理预付式消费民事胶葛案子适用法令若干问题的解说》发布了，并于5月1日起施行。这让她感觉维权更有底气了。

滕女士说，她自2021年起就开端在这家健身房上私教课，第一次购买的30节课用完后，2022年3月，她又和健身房签定了一份新的健身方案服务协议，花费两万多元钱购买了61节课。

不过，滕女士上了25节课后，不小心扭伤了脚而不得不疗养一段时间，比及2022年末她想持续约私教课时，却收到了一个意外的音讯：一位王教练添加了滕女士的微信，说往后的课程都改由他来担任了。

王教练在这家健身房执教多年，和滕女士也彼此知道，不过滕女士之前上过这位教练的课，但她很难习惯。

其时，教练说能够帮她把卡转让出去，滕女士还抱有一丝等待。

转卡无望退费遭拒 顾客申述体育公司。

可是等了良久，直到本年初，转卡的事一直没有着落，滕女士要求健身房退回剩下的课时费，却遭到了回绝。所以她就想经过诉讼来维权。

记者：到法院来维权的时分，你其时知道我该申述谁吗？

原告 滕女士：不知道，我其时是觉得我应该申述健身房，成果发现这家公司在上一年8月份的时分现已刊出了。咱们有一个法令援助热线，便是12368，他们就告诉我说你这个是能够申述的，申述股东和申述法人，刚好我这个案子便是只要他是一人（股东）公司。

顾客一纸诉状，将公司法定代表人诉至北京市朝阳区人民法院。那么，案涉合同能不能免除，剩下预付款能不能退，庭审现场，原被告两边互不相让，打开激辩。

剩下课时费能不能退 庭审中两边打开激辩。

原告 滕女士：其实便是在我诉讼的进程中，发现被告其时跟我签定的条款里边有十分多不合理归于格局条款的类型，被告说不能免除，也不能退款，这其实是免除了运营者的职责，然后加剧了顾客的职责。

北京市朝阳区人民法院民事审判二庭法官 周剑彬：（原告）第一个的话是承认合同傍边有两项格局条款无效。第二个是建议免除案涉的合同。第三个是建议交还剩下的预付款的相应的金钱及并补偿相应的利息。终究是恳求被告承当相应的诉讼费用。

原告建议两项条款系“霸王条款”应属无效。

滕女士说，两边健身服务协议中关于“私家教练服务需在有效期内运用结束，运用不完过期报废”以及“私家教练方案费用不予退回，亦不行作为抵销任何其他消费，方案不行转让”的约好，归于束缚顾客权力的“霸王条款”，应属无效。此外，运营健身房的体育公司现已由被告王先生请求刊出，关于公司应交还剩下课程费的债款及利息，被告应承当连带补偿职责。

被告以为合同现已到期 未运用课时报废。

关于滕女士的说法，被告王先生并不认同。在他看来，健身服务协议约好了有期限1年，即便公司为其延期了6个月，滕女士的这份合同也早就到期了，无法退费。原告滕女士作为老会员，屡次与健身房签定健身服务合同，应当了解合同存在有效期，且应当在期限内运用结束。原告由于本身原因没有在期限内用完课时，这种状况下要求返还预付款是没道理的。

庭审中，被告以合同到期为由，回绝交还剩下课时费用。那么，“运用不完过期报废”这条规矩，会被法院确定吗？新的司法解说是怎么让顾客把握“退费主动权”的呢？

针对退费争议 司法解说怎么清楚纷争。

庭审焦点一：案涉合同中存在“霸王条款” 吗？

北京市朝阳区人民法院民事审判二庭法官 周剑彬：“商家不予交还预付款，不得将金钱另作他用以及不得转让”，上述的格局条款也是商家预先拟制的，这是归于咱们新的最高人民法院关于预付胶葛的司法解说傍边，清晰规制的典型的运营者设定的这种霸王条款，一种预付款不予退，第二个束缚了顾客转让其预付金钱这种债务转让的权力。

私教费不交还？“霸王条款”无效！

法官说，案涉合同里尽管写着“私家教练方案费用不予退回，亦不行作为抵销任何其他消费，方案不行转让”，乍一看好像是商家的“规矩”，但这实际上不合理地束缚了顾客的合同免除权、自主挑选权及债务处置权。依据新的预付式消费司法解说，这种格局条款归于无效条款。此外，合同中还有“私家教练服务需在有效期内运用结束，运用不完过期报废”这条规矩，法院也确定无效，这是为什么呢？

北京市朝阳区人民法院民事审判二庭法官 周剑彬：这儿要特别强调在本案傍边是一个私教服务协议，其实是典型的咱们的一种计次型的预付式消费形式，它跟咱们了解的这种健身房，年卡、月卡这种即时型的消费形式其实是有显着不同的。

计次型消费不适用“过期报废” 规矩。

本来，当时健身房的预付式消费形式主要有计时型和计次型。法官解说，所谓计时型，便是指“年卡”“月卡”等，顾客能够在期限内不限次地运用。这种状况下，假如顾客因本身原因没能在期限内前往消费，是无权要求运营者返还预付款的。而计次型的消费形式则与之不同。

北京市朝阳区人民法院民事审判二庭法官 周剑彬：在计次型的预付式消费形式傍边又约好了实行期限，从咱们司法实践傍边的视点来看，约好实行期限有助于促进两边推动合同的实行，可是上述的这种条款不能束缚就合同在到期之后的一个清算。

也便是说，本案中，原告购买私教课程归于计次型消费形式，运营者能够与顾客约好恰当的期限。但要留意的是，在计次型消费中，即便超过了约好的运用期限，运营者也不能简略移用月卡年卡的那套“过期报废” 规矩，单方面回绝交还顾客的预付款。

北京市朝阳区人民法院民事审判二庭法官 周剑彬：也便是说即便在这种计次型的预付式消费形式超出了实行期限，其实也是有权持续向商家建议交还剩下的预付款。要看两边在合同实行傍边的违约的状况，由法庭来裁夺断定两边承当职责的状况。

争议焦点二：案涉合同是否能免除？没上的课时费能退吗？

北京市朝阳区人民法院民事审判二庭法官 周剑彬：从本案查明的现实来看，案涉两边约好的实行期限届满之后，被告王先生其实是清晰向滕女士表达过由其持续代课。咱们以为经过这样的一个行为实行的表明，就能够看出两边其实是有志愿将案涉的合同持续实行下去。案涉的合同仍在持续实行傍边，尔后公司在实行进程中直接挑选了刊出，其实是导致了这个合同意图终究无法完成的根本原因。

体育公司刊出 原告有权建议免除合同。

法官说，尽管案涉合同约好的期限已过，但王先生之后仍然向滕女士提出持续代课，还商议转卡事宜，这相当于两边默许持续实行合同。可是，体育公司忽然刊出，导致案涉健身合同意图无法完成，这种状况下，原告滕女士是有权建议免除合同，拿回剩下课时费的。法院以为，本案中，原告剩下的36节课对应课时费为12240元。王先生作为体育公司的一人股东，应对公司清算后未结清的债务债款承当相应的法令职责。

一审判令 补偿原告剩下课时费及利息。

2025年5月6日，北京市朝阳区人民法院对案子作出判定，被告王先生补偿原告滕女士剩下课时费12240元及利息。

针对预付式消费胶葛 顾客怎么搜集依据。

法官提示，商家不该使用 “霸王条款” 钻空子，合同条款得合法合理。面临预付式消费胶葛，顾客又该留意搜集哪些依据呢？合同原件、与商家的交流记载、付款凭据以及课程预定记载、商家许诺的宣扬材料等，这些依据有助于复原消费进程、清楚两边约好。假如和商家洽谈不成，顾客能够向顾客协会或监管部门投诉，或许像本案中的滕女士相同，向人民法院提申述讼，凭借司法力气保护本身合法权益。

(责任编辑：焦点)