保险机构适老服务标准发布

本报北京5月16日电（记者王俊岭）日前，保险标准我国稳妥职业协会正式发布《稳妥机构适老服务规范》。机构该规范规范是适老职业总结晚年客户服务经历的重要效果，经过明晰服务适老化的服务发布界说、基本原则、保险标准管理机制，机构以及各服务途径、适老各服务环节的服务发布适老化改造详细规范，为稳妥机构有用、保险标准合理地进行服务适老化改造供给了详细指导和根据。机构

近年来，适老各家稳妥机构均探究展开了一系列服务适老化建造，服务发布但没有构成规范，保险标准职业迫切需要树立一套服务适老化改造规范系统。机构此次发布的适老规范规范内容涵盖了稳妥机构服务晚年客户的各个方面，包含柜面、互联网、电话等各类服务途径的服务规范，出售、理赔、增值等各服务环节的服务规范，以及执行晚年顾客权益维护作业的详细规范。经过建立全面、详细、明晰的规范，为稳妥机构进一步改造服务供给了明晰的指引。

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