鼎和稳妥深入开展“3·15”顾客权益维护教育宣传周系列活动

3月13日-19日“3·15”顾客权益维护教育宣扬周。活动期间，鼎和鼎和稳妥活跃贯彻落实银保监会一致布置，稳妥环绕“共筑诚信消费环境，深入提振金融消费决心”活动主题精心策划展开顾客权益维护教育宣扬周系列活动，开展客权助力构建调和金融生态环境。益维育宣

加强线上宣扬，护教活动疏通投诉途径。传周

鼎和总分联动，系列使用官网官微、鼎和视频号等自有媒体阵地，稳妥聚集投诉焦点、深入社会热门等展开危险提示，开展客权经过解读消保方针、益维育宣遍及八项权力、宣扬维权等方法，不断进步顾客危险防备认识。在安排营业网点等夺目方位发布各类投诉途径信息和消费投诉流程，保证投诉途径快捷、疏通、有用。“3·15”当天在各安排同步展开“用心倾听 诚信对话”总经理接待日活动，安排总经理经过电话及面对面方法与客户进行沟通交流，针对客户的痛点难点问题，倾听客户诉求，不断进步客户满意度。

立异活动方法，进步影响力度。

鼎和稳妥加强要点区域、特别顾客集体重视度，增加对农村地区、边远地区、少数民族地区等要点区域的金融教育辐射和掩盖。聚集“一老一少一新”等要点集体，安排展开稳妥常识宣扬“进社区”“进养老院”等活动。策划“白叟防诈反骗”小视频，引导白叟进步防备认识，守好“钱袋子”。公司高管带头参加金融常识教育活动，经过走进活动现场、干流媒体推行等方法,实在饯别金融常识宣扬职责，充沛展现公司杰出的服务形象。

聚集诚信建造，严守诚信运营。

鼎和稳妥将以“3·15”顾客权益维护教育宣扬周为关键，经过公示服务许诺，展开诚信训练、评选客户服务先进个人等活动，不断进步客户服务水平，向顾客传递服务温度，打造高品质服务新优势。

经过展开一系列顾客权益维护活动，鼎和稳妥用实际行动饯别服务许诺，实在进步顾客维权认识，为客户发明价值。

（投稿：刘丽）。

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