“小信箱”架起“连心桥”，安徽文达信息工程学院做对了什么？

“敬重的小信箱校长大大您好，自您就任以来，架起能够显着感觉到校园的心桥息工学习环境和学术气氛得到了改进，在此，徽文想向您反应一个小事情，达信对记住您刚到本校时，程学为了鼓舞学生们参加比赛，小信箱发布参加比赛学生团队能够获得奖金的架起告诉，可是心桥息工奖金却迟迟没有发放，期望您予以注重。徽文”。达信对

“同学您好！程学十分感谢您的小信箱来信！针对您反应的架起状况，2023年学生参加学科技术比赛获奖奖赏正在走发放流程……”。心桥息工

翻开安徽文达信息工程学院的官网，能够看到在显着方位，挂设着“我给书记校长捎句话”的留言板。以上这段对话，正是学生在留言板上的写信以及校园的回复。当咱们阅读信箱回复列表一栏时，能够发现有几个值得注意的细节：

榜首个是“快”。快是指回复之快，许多函件都是在24小时之内回复，让学生实在体验到什么叫“文达速度”。

第二个是“回复率100%”。关于合理诉求，能处理的立刻处理，不能立刻处理的给出处理时限，不合理诉求做好解说作业。不论大事小事，都做到“事事有呼应、件件有答复”。

第三个便是“揭露通明”。界面简单明了，全部的留言内容、写信时刻、回信时刻、处理单位、处理结果、满足度点评，每个人都能在平台上看到全过程。

其实，网络信箱算不上新鲜事，许多高校为了疏通校园与师生的联络途径，都会在官网设置信箱。但信箱的功用怎么样、处理问题的实效怎么，才是其间的要害。

据校园相关负责人介绍，为确保信箱的疏通，校园专门修订了信箱管理准则。各职能部分、二级学院每天上班榜首件事便是翻开书记校长信箱，榜首时刻处理与本单位本部分相关的问题，榜首时刻将处理结果反应到平台上，最后由投诉的学生点评满足不满足。一同，树立了“问责制”，假如24小时相关单位无反应，分担校领导将直接联络部分负责人，问询具体状况并催促问题处理。

小小的信箱，回答的是学习、日子的件件小事，却关系着广阔学生的日常“幸福感”、“归属感”，更查验着一所高校的管理系统与才能水平。现在，“有问题，找信箱”成了该校学生的口头禅。据统计，2024年，书记校长信箱共处理各类函件140封。与2023年的64封函件比较，数量出现显着上升趋势，成为当之无愧衔接学生与校园的直通车。而数据增加的背面，是学生对书记校长信箱的广泛认可和日益高涨的参加治校的活跃性，更折射出安徽文达信息工程学院“以学生为本”的育人理念。

据悉，为进一步了解学生所思所想，及时答疑解惑，校园还连续探究了“面对面”的诉求交流表达方式，于2023年开端定时举行“书记校长下午茶”，2024年树立校领导接待日准则……在该校，校园领导、相关部分负责人，和学生围坐一同，进行“现场办公”，活跃回应同学们提出的问题和诉求，并给出相应处理思路和计划，正成为一种常态。

从“键对键”到“面对面”的交流方法，改变的是方式，不变的是校园“以学生为本”的初心。正如校长熊健在第40个教师节赞誉大会上所说：“‘全部为了师生，为了师生的全部’的理念，开端逐渐变成师生实实在在的感触。”在安徽文达信息工程学院，学生真实把校园的事作为“自己的事”，校园真实把学生的事当成“头等大事”，校园与师生构成的强壮合力，必将为校园的高质量开展注入连绵不断的生机！

(责任编辑：综合)