兴业银行App荣获《银行家》“2021年十佳零售银行创新奖”

日前，兴业行家行创新奖由《银行家》杂志社联合多家权威机构一起举办的银行“2021我国金融立异论坛暨我国金融立异奖效果发布会”在北京举办，兴业银行App凭仗其“交际化、佳零智能型、兴业行家行创新奖敞开性”的银行产品立异和客户体会，荣获“十佳零售银行立异奖”。佳零

到2021年8月末，兴业行家行创新奖兴业银行App有用客户到达4124.82万户，银行当月活泼用户数1412.44万；线上活泼客户规划的佳零继续攀升带动运营功率大幅进步，该行网络金融买卖代替率已达95.95%，兴业行家行创新奖其间购买理财、银行基金、佳零稳妥等财富类产品的兴业行家行创新奖线上买卖笔数在全途径占比超越98%。

聚集用户体会让财富处理更简略。银行

兴业银行App以客户运用视角动身规划产品与服务，佳零环绕财富、付出等客户旅程，从客户运用产品的全生命周期视点全面重构、优化了事务流程，采用了专业体会、交互和视觉规划，用户体会大幅进步。一起，经过大规划运用大数据、云核算、即时通讯、人脸辨认、OCR等技能，完成语音转账、刷脸付款、二维码取款等快捷功用，让客户享用愈加快捷的服务。

“财富、信贷、权益”的交融频道为客户供给一站式金融和增值服务。持有其他银行借记卡的客户能够在线上全流程开户并购买理财产品。私募专区、买卖通专区、指数星专区等财富专区满意了不同投资者的理财需求，而线上点对点双录也便利客户线上财富产品的购买。

尤为值得一提的是，兴业银行立异推出的手机银行“圈子”频道和线上理财室，联通一线客户经理与客户，长途供给信息咨询、事务处理、服务预定等多种金融服务。兴业银行的客户经过手机银行“圈子”频道，随时随地能够找到自己的专属客户经理，取得专业化、个性化的服务和资讯，客户经理能够在线回答客户的问题，供给温情服务。其他客户则可经过微信上拜访明星客户经理的线上理财室，线上理财室展现了客户经理精挑细选的理财、基金、稳妥等热销金融产品，为客户带来了如同线上购物般的选购金融产品体会，满意了客户足不出户“财富自在购”。

“千人千面”强化个性化服务才能。

适应数字化年代发展趋势，兴业银行App技能上采用了分布式架构、前后端别离、微服务、异地双活等全新结构，极大进步了渠道自动化、数字化、智能化水平，对客户的服务才能和运营效能均大幅度进步。

针对不同客户的不同需求，兴业银行App采用了千人千面的界面规划和菜单布局，支撑私行版、贵宾版、大众版、安愉版等多个版别，服务不同类型的客户。特别关于晚年朋友，兴业银行特别供给“安愉版”大字号手机银行，“安愉版”不只界面规划与功用布局选用大字体、大图标，流程更简练，一望而知，一起在功用上，集成了晚年人常用的账户查询、转账、理财等功用，运用上更快捷，更贴合晚年人操作运用的习气，有用地协助晚年人跨过数字距离。

“我的主页我作主”，兴业银行App支撑客户自定义敞开App的默许频道以及主页频道的功用组合。比方，“理财达人”能够将理财、基金等功用模块放在手机银行主页。“日子小能手”能够将“日子商城”“充值缴费”功用模块放在主页。一起，这一个性化功用还能够同享给亲朋好友，同享自定义的主页模组。

敞开渠道构建“金融+日子”生态圈。

翻开兴业银行App，衣食住行吃喝玩乐等服务场景包罗万象，这便是该行推出的城市服务功用，经过广泛引进日子、便民、出行范畴的合作伙伴，集成当地特征服务，兴业银行活跃构建“金融+日子”生态圈。

现在，城市服务已在北京、上海、杭州等75个城市上线，并敏捷成为手机银行的“新晋网红”，客户在享用快捷金融服务的一起，能够在“城市服务”专区闲逛、“种草”和打卡。比方北京、厦门客户能够获取本地日子商城的优惠券，线下享用吃喝玩乐的优惠；客户能够在长春的“兴豆商城”享用爱心助农特惠服务，助力村庄复兴；客户还能够进入南平城市服务，购买“一元碳汇”，为碳中和、碳达峰以及美丽我国建造添砖加瓦。

(责任编辑：探索)