合肥科技乡村商业银行: 用服务“软实力”构筑高质量开展“硬支撑”
近年来,软实力合肥科技乡村商业银行聚集“夯根底、合肥强技术、科技开展控危险、乡村提服务”,商业全面提高服务质效,银行用服o硬为广大客户供给便当、筑高质量支撑高效、软实力安全的合肥金融服务。
多措并重,科技开展强化处理。乡村紧盯要点范畴、商业关键环节,银行用服o硬加大日常监督频率,筑高质量支撑环绕付出结算、软实力账户处理、现金事务、国库事务等,按季展开现场与非现场查看,及时找问题、补短板。经过安排座谈会、底层网点调研等,把握第一手资料,修订事务准则、细化事务操作、印发学习手册,让员工对各项工作心中有数、手中有法。以“三铁”网点创立为关键,向高标准看齐、以严要求为线,拟定考评目标、规划考评计划、安排合格查核,全力提高处理水平。
科技赋能,快捷服务。对内,加速数字化转型,打造数字化运营渠道,构建了场景化、可视化、数据化、流程化运营处理体系,不断提高服务才能。对外,充分发挥科技支撑效果,为网点装备智能机具,工作人员活跃引导运用,合理分流客户,经过线上、线下相交融,推进网点服务向轻型化、智能化改变。
劳模引领,铸造精兵。依托“高健劳模立异工作室”,发挥先进示范效果,安排展开事务培训、岗位练兵、技术比赛等活动,在全行营建“学事务、练身手”的稠密气氛;整理事务准则,加强操作指引,简化单据填写,细化服务流程,高效事务处理,提高客户体会度。2020年,劳模工作室被合肥市总工会确定命名为“合肥市标准化劳模和蓝领立异工作室”;2022年,被安徽省省部下(直管)企事业工会颁发“高健劳模(员工)立异工作室”。
遍及常识,刻画品牌。结合居民金融消费需求,细分客户集体,安排工作人员进校园、进社区、进商圈、进园区、进企业,展开防电诈、反假币、付出清算等主题宣扬活动,经过内容丰富、寓教于乐的宣扬方法,引导晚年顾客“不乱投”、青年顾客“不乱贷”、市民顾客“不乱买”、老百姓银行存款“放心存”,营建了安全调和的金融消费环境。
银行服务直面客户,科农即将一直据守“以客户为中心、以服务为导向、以风控为根底”的理念,继续夯实事务根底,做强服务“软实力”,打造高质量开展“硬动力”。
(责任编辑:探索)
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